Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Stayo-Erlebnis zufrieden bist. Sollte es dennoch ein Problem geben, bieten wir unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung an:

Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• die geliehene Powerbank bei Ausgabe defekt war (z. B. lädt nicht, kein Stromfluss, Kabel beschädigt)

• der Defekt eindeutig nachweisbar ist (z. B. durch ein Foto oder Video des Zustands bei der Entnahme)

Frist zur Meldung

Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Miete bei uns eingehen.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Miete verwendet hast (z. B. Kreditkarte, Apple Pay), innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung.

Keine Rückerstattung bei:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• Rückgabe nach Ablauf der Mietzeit ohne Defektnachweis

• Fehlbedienung oder Verlust der Powerbank

Rückerstattung beantragen

Bitte sende deine Anfrage mit Beweis (Foto/Video) und Angabe des Mietzeitpunkts an:
[kontakt@stayo.de]